Obowiązuje od 2025-08-20

Sklep internetowy Abrasive, działający pod adresem shop.abrasive.com.pl, prowadzony jest przez:

Abrasive Sp. z o.o.
ul. Karosek 32
32-700 Bochnia

NIP: 8681999700

REGON: 541585668

KRS: 0001170251

Kontakt z Biurem Obsługi Klienta:

• e-mail: shop@abrasive.com.pl

• telefon: +48 505 791 139

• godziny pracy: pon–pt 8:00–17:00

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż internetową akcesoriów do piaskowania, w tym: dysze, węże, pistolety, pojemniki, filtry i materiały ścierne oraz inne narzędzie i maszyny z tym powiazane.

2. Zamówienia mogą być składane przez osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji na stronie sklepu.

2. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • poprzez formularz zamówienia na stronie sklepu,

   • telefonicznie,

   • e-mailowo

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailowe z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji.

3. Sklep realizuje zamówienia:

   • na produkty dostępne w magazynie – natychmiast,

   • na produkty na zamówienie – po wcześniejszym potwierdzeniu czasu realizacji.

4. W przypadku braku dostępności zamówionego towaru Klient zostaje poinformowany i może wybrać:

   • realizację częściową zamówienia,

   • anulowanie zamówienia.

5. Towary promocyjne i wyprzedażowe realizowane są według kolejności złożonych zamówień.

3. Ceny i formy płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Koszty dostawy zależą od wagi, ilości zamówionych produktów i wybranej formy dostawy.

3. Sklep akceptuje następujące formy płatności:

   • przelew bankowy,

   • płatność kartą kredytową,

   • płatność przy odbiorze (pobranie),

   • systemy płatności online.

4. Dostawa

1. Towar wysyłany jest pod adres lub miejsce wskazane w zamówieniu.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia to 2–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia przy pobraniu.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanego adresu lub działania firm kurierskich.

4. Koszt dostawy podawany jest przed finalizacją zamówienia.

5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

2. Zwrot produktów powinien nastąpić w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że sklep zdecyduje inaczej.

4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep.

6. Reklamacje i gwarancja

1. Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta.

2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na shop@abrasive.pl lub pocztą na adres:
   Abrasive Sp. z o.o., ul. Karosek 32, 32-700 Bochnia

3. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

5. W przypadku uznania reklamacji produkt wadliwy zostaje wymieniony lub naprawiony na koszt sklepu.

7. Ochrona danych osobowych

1. Sklep przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Dane podawane przy rejestracji lub składaniu zamówienia wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia i kontaktu z Klientem.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

8. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, o czym Klienci są informowani na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.